SIKÇA SORULAN SORULAR
1- KKTC'ye giriş için geçerli Dijital Seyahat Belgesi nasıl oluşturulur?
  • Herhangi bir sorunla karşılaşmamanız adına dijital seyahat belgesi oluşturmadan önce KKTC Sağlık bakanlığının belirlediği, ülkeye giriş kurallarını okumanızı tavsiye ederiz. 
  • Hava-deniz yolları ve ada dışından gelip kara sınır kapılarını kullanarak KKTC’ye giriş yapacak herkes, seyahatten önceki son 72 saat içinde Güvende Kal uygulaması veya KKTC'ye Giriş Formu bölümünden Dijital Seyahat Belgesi oluşturması gerekmektedir. 
  • Ülkeye giriş kurallarına göre, karantinaya girmesi gereken kişiler Güvende Kal Uygulaması’ nda yer alan “Bileklik İşlemleri” adımından Dijital Seyahat Belgesini oluşturmaları gerekmektedir. (12 yaş altı hariç)
  • Karantinaya girmesi gerekmeyen kişiler ise Güvende Kal Uygulaması’ nda yer alan “KKTC’ye Giriş Formu” adımından Dijital Seyahat Belgesini oluşturacaklardır. 6 yaş ve üzeri kişiler de bu bölümden Dijital Seyahat Belgesini oluşturması gerekir.
  • Ülkeye giriş yapacak olan kişiler Dijital seyahat belgesi oluştururken, aşı belgelerini ve Yolculuk öncesi son 72 saat geçerli negatif PCR sonuçlarını cihazlarının kameralarını kullanarak, uygulama içerisindeki QR okuyucu ile aşı belgeleri ve PCR test sonuçları üzerinde bulunan QR' ı okutarak kayıt yapmaları gerekir.
  • Güvende Kal uygulaması veya Güvende Kal web sitesinden ‘’KKTC'ye Giriş Formu’’ doldurmayıp Dijital Seyahat Belgesi QR kodu oluşturmayan yolcuların KKTC'ye girişi mümkün olmayacaktır.
  • Dijital seyahat belgesi içerisinde, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları HES kodlarını giriş yaparak dijital aşı belgelerini ve PCR test sonuçlarını otomatik olarak form içerisine yükleyebilirler.
  • Dijital Seyahat Belgenizi Güvende Kal uygulaması ve Güvendeki Kal web sitesinden oluşturabilirsiniz

AKILLI TELEFONUNUZDA GÜVENDE KAL UYGULAMASI İLE

  • Yolculuk öncesi cep telefonunuza App Store veya Google Play 'den Güvende Kal uygulamasını indirmeniz gerekmektedir.
  • Uygulamayı indirdikten sonra KKTC'ye Giriş Formu adımını seçin.
  • Cep telefonu numaranızı yazıp ilerleyin ve SMS ile gelen doğrulama kodunu uygulamaya girin.
  • Sırasıyla Kişisel Bilgiler ve Seyahat Bilgileri adımlarında istenilen bilgileri eksiksiz doldurun.
  • Belge yükle adımında HES/ADAPASS kodunuzu ilgili alana yazın, aşı belgeniz ve son 72 saat içerisinde yapılmış PCR test sonucunuzu QR kodunu okutarak ilerleyin.
  • Onay ekranında bilgilerinizi kontrol edip işlemi onaylayın.
  • Son ekranda QR kodunuz oluşmuş ve ülkeye giriş talebiniz alınmış olacaktır.
  • QR kodunuzu kullanarak KKTC'ye giriş yapabilirsiniz.

AKILLI TELEFONUNUZ YOKSA GÜVENDEKALKKTC.COM WEB SİTESİNDEN

  • Güvende Kal web sitesindeki KKTC'ye Giriş Formu bölümüne tıklayın.
  • Sırasıyla Kişisel Bilgiler ve Seyahat Bilgileri adımlarında istenilen bilgileri eksiksiz doldurun.
  • Sağlık bilgileri adımında HES/ADAPASS kodunuzu ilgili alana yazın, aşı belgeniz ve son 72 saat içerisinde yapılmış PCR test sonucunuzu QR kodunu okutarak ilerleyin.
  • Onay ekranında bilgilerinizi kontrol edip işlemi onaylayın.
  • Son ekranda QR kodunuz oluşmuş ve ülkeye giriş talebiniz alınmış olacaktır. Oluşan QR kodunuzu dilerseniz PDF olarak cihazınıza indirebilirsiniz.
  • Doldurulan formu dijital veya çıktı olarak yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.


2- Uygulama veya web üzerinden QR kodu oluşturmak zorunlu mudur?
Evet, QR kodu oluşturmayacak yolcuların KKTC'ye girişi mümkün olmayacaktır..

3- QR kodu oluştururken 72 saat geçerli PCR test sonucu ve aşı belge yükleme zorunluluğu var mı?
Evet, istenilen belgeler yüklenmediği takdirde QR kodu oluşturulamayacaktır.

4- Güvende Kal uygulaması üzerinden Dijital seyahat formu doldurmanın ne avantajı var?
Uygulama üzerinden form dolduran yolcular Ercan Havalimanı' nda hızlı geçiş noktasından geçiş yapabileceklerdir.

5- Güvende Kal uygulaması hangi telefonlarda kullanılabilir?
Android 5 ve üzeri, IOS 9 ve üstü işletim sistemine sahip cihazlarda kullanılabilir. Huawei marka cihazlarda App Galeri desteklenmemektedir.

6- Güvende Kal uygulamasıyla ilgili sorun yaşamam durumunda nereye ulaşabilirim?
Güvende Kal uygulamasıyla ilgili sorun yaşamanız durumunda 0533 878 10 24 Güvende Kal Çağrı Merkezine 7/24 ulaşabilir, ayrıca BiP uygulaması içerisinde yer alan Güvende Kal kanalından da canlı destek alabilirsiniz.

7- Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşları ‘’HES’’ kodu ile Güvende Kal Uygulaması üzerinden işlem yapabilir mi?
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları Dijital Seyahat Form içerisinde HES kodlarını giriş yaparak dijital aşı belgelerini ve PCR test sonuçlarını otomatik olarak form içerisine yükleyebilirler.


info
Kurallar, Sağlık Bakanlığı Bulaşıcı Hastalıklar üst komitesi kararlarına göre değişebilir. Güncelliği takip etmek kişinin kendi sorumluluğundadır.
TEMASLI TAKİP SÜRECİ

Sürecin İşleyişi: 

  • Covid-19 pozitif kişi ile temas eden tam aşılı kişiler (Jansen için 2 doz diğerleri için 3 doz aşılı) elektronik bileklik takmadan semptom takibi yaparak maskeli olarak güncel hayatlarına devam edecektir. Bu kişiler semptomları olmaması halinde 5. gün antijen testlerini yaptıracaklardır.
  • Eksik aşılı veya aşısız kişiler ise elektronik bileklik takmadan 7 gün izole olacak ve 7. günün sonunda antijen testini yaptıracaklardır. Sonucun negatif olması durumunda izolasyonları sona erecektir, pozitif olması halinde ise pozitif hasta takip süreci başlayacaktır. 
  • Yukarıdaki her iki durumda da kişilerin belirtilen sürelerden önce semptom göstermeleri halinde daha erken PCR testlerini yaptırmaları gerekir. Pozitif olmaları halinde pozitif hasta takip süreçleri başlayacaktır.
  • KKTC Sağlık Bakanlığı Bulaşıcı Hastalıklar Üst Komitesi tarafından alınan Temaslı Takip Süreci hakkındaki güncel kararların takibi için https://l24.im/ASpTlE web sayfası ziyaret edilebilir.
  • Antijen testi yapılacak anlaşmalı özel laboratuvarların listesi: Liste için tıklayın 


Eksik Aşılı veya Aşısız TEMASLI Kişilerin İzole Sürecinde Dikkat Etmesi Gerekenler

  • İzole olmanın önemli bir nedeni hastalık belirtisi göstermediğiniz halde enfekte olmuş olabileceğinizdir.
  • Bir kişi hasta olduğunu bilmeden veya herhangi bir belirti hissetmeden virüse yakalandığında hastalığı başkalarına bulaştırabilir. İzole olmak hastalığın yayılmasını önlemeye yardımcı olur.
  • İzolasyon süresi boyunca kişinin bulunacağı adrese ziyaretçi kabul edilmemelidir. 
  • Hava sirkülasyonunu artırmak için pencere en az 15 dakika açılarak ara ara oda havalandırılmalıdır.
  • Temaslı kişinin kullanacağı tabak, kaşık, çatal v.b malzemeler mümkünse tek kullanımlık olmalıdır. Mümkün değilse bulaşık makinesinde veya yüksek ısıda eldiven kullanılarak yıkanmalıdır.
  • Temaslı kişinin kullandığı kıyafetler, havlu, çarşaf gibi tekstil ürünleri 60-90°C’de deterjan ile yıkanır.
  • Evde yaşayan > 65 yaş ve/veya COVID-19’un ağır seyretmesine neden olabilecek risk faktörü olan birey varsa aynı evde izole olunmamalıdır.
  • Temaslı kişinin COVID-19 testinin pozitif gelmesi durumunda, kişinin bulunduğu alanlar dezenfekte edilir. Dezenfeksiyon %1 oranında sulandırılmış çamaşır suyuyla yapılır (10 litre su içine 1 küçük çay bardağı çamaşır suyu konulur).
  • Temaslı kişi, herhangi bir semptom (ateş, öksürük, halsizlik, baş ağrısı, v.b) hissettiğinde 0533 878 1102 KKTC Sağlık Bakanlığı Covıd-19 Yardım Hattını arayarak bilgi vermelidir.

info
Kurallar, Sağlık Bakanlığı Bulaşıcı Hastalıklar üst komitesi kararlarına göre değişebilir. Güncelliği takip etmek kişinin kendi sorumluluğundadır.
POZİTİF VAKA TAKİP SÜRECİ
Sürecin İşleyişi:

Kişilerin, Covid-19 PCR test sonucunun pozitif olduğu ile ilgili gelen mesaj akabinde izolasyon süreci başlar. (0. Gün)

  • Başka bir test merkezine giderek test tekrarı yapılmaması bulaşın artırmaması açısından önemlidir.
  • Temas takip ekibi tarafından aranarak hastaneye çağrılan kişiler Pandemi Hastanesine gelerek değerlendirmeleri yapılır. Değerlendirmeler sonucunda kişinin evde veya hastanede izlenmesine karar verilir. Ev, iş, sosyal faaliyet alanlarındaki yakın temaslıları konusunda bilgi alınır.
  • Hastaneye gelen kişiye yapılan değerlendirmeler sonucunda evde izlenmesine karar verilmişse, elektronik bileklik takılır ve doktor irtibat numarası verilerek hasta evine gönderilir.
  • Pozitif hastanın izolasyon süreci 7 gündür. Yedinci günün sonunda hastalara PCR testi yapmaları için sistemden otomatik olarak izin tanımlanır ve kontrol PCR yapılır. 
  • Test sonucu negatif ise, hastaların izolasyon süresi sona erer. Test sonucu pozitif ise, karantina süresi 10 güne uzar ve onuncu gün bitiminde PCR testi yapılmadan izolasyon süresi sonlandırılır.
  • KKTC Sağlık Bakanlığı Bulaşıcı Hastalıklar Üst Komitesi tarafından alınan Pozitif vaka Takip Süreci hakkındaki güncel kararların takibi için https://l24.im/NPV8v web sayfası ziyaret edilebilir.

Not:Covid-19 pozitif kişi, çocuk olduğu veya  bakıma muhtaç olduğu v.b nedenle karantinaya bakıcı kişi ile birlikte girmişse, pozitif kişinin testinin negatife dönmesi halinde aşılı bakıcı kişinin testi negatif ise maske mesafe ve hijyen kurallarına uyarak günlük hayatına devam edecektir. Aşısız bakıcı kişinin testi negatif olsa dahi 7 gün süre ile izole olacaktır. Bakıcı kişi aşılı ise 5. gün, aşısız ise 7. gün antijen testini yaptıracaktır. Bu kişiler belirtilen sürelerden önce semptom göstermeleri halinde daha erken PCR testi yaptıracaklardır.

POZİTİF VAKA TAKİP SÜRECİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Pozitif kişilere ev karantinası uygulamasının yapılabilmesi için, evdeki (konut, yurt, lojman v.b ) diğer bireylerle temas olmayacak şekilde kişiye ait ayrı bir oda, tuvalet ve banyo olması zorunludur. Aksi durumda diğer bireylerin başka bir konutta kalması gerekir.

  • Ev içerisinde ayni banyo ve tuvaletin kullanılması halinde bu yerler her kullanım sonrası dezenfekte edilmelidir. Dezenfeksiyon %1 oranında sulandırılmış çamaşır suyuyla yapılır. (10 litre su içine 1 küçük çay bardağı çamaşır suyu konulur).

  • Pozitif kişinin karantinaya alındığı eve ziyaretçi kesinlikle kabul edilemez.

  • Ev karantinasına alınan pozitif kişi bileklik ile izleme alınır. Karantina süresince evden çıkamaz. Sadece acil durumlarda evde nefes darlığı göğüs ağrısı ve var olan bulgularında (ateş, öksürük halsizlik, baş ağrısı vb.) artış olursa kendilerine verilen doktor numarasını veya 0533 878 1030 numaralı Sağlık Bakanlığı Doktor Bilgi hattını arayıp yardım alabilirler.


1- Elektronik bileklik kullanırken nelere dikkat etmeliyim?
  • Bilekliğin günlük yaşamsal (banyo, bulaşık, el yıkama gibi) aktiviteler kullanımında sorun olmamakla birlikte aşırı su ile temas ettirilmemesi sağlıklı kullanım açısından önemlidir. 
  • Bileklik kordonunun esnetme amaçlı olarak çekilmemesi gerekmektedir.  Bilekliğin darbe alabileceği fiziksel aktivitelerin tamamından uzak durulması veya dikkatli şekilde bu aktivitelerin yapılması gerekmektedir. 
  • Bileklik üzerindeki butona gerekmedikçe basılmamalıdır. İlgili buton teknik ekipler tarafından kontrol amaçlı kullanılmaktadır.
  • Kordonun kopması, esnemesi durumunda herhangi bir yapıştırıcı madde kullanılmaması ve Güvende Kal Çağrı Merkezine (0533 878 10 24) bilgi verilmesi gerekmektedir.
2. Hangi durumlarda servis ücreti alınmaktadır?
  • Ülke karantinasında olan kişilere  belirlenen kurallara uymadığı takdirde kişilerden servis ücreti alınmaktadır. 
  • Elektronik bileklik kuralları gereğince telefonunuzun internet, bluetooth özelliği ve Güvende Kal uygulaması her zaman aktif olmalıdır. Bu kurallara uyulmaması durumunda, ilgili ekipler tarafından her seferinde eve yapılacak ziyaretler durumunda 100 TL depozito ücretinizden, servis bedeli olarak kesilecektir.
  • Bileklik bandının deforme olması, koparılması, kesilmesi vb. gibi bileklik bandına zarar verecek her türlü işlemden kaynaklı bant değişimi gereken durumlarda kontrol için eve sağlanan hizmet kapsamında alınan 100 TL ye ek 58 TL (50TL + %16 KDV) bileklik kordonu için ücret alınacaktır.

3. Ev karantinasında kaldığım süre boyunca telefonumda internet bağlantısı olması şart mı?
İnternet bağlantısı Güvende Kal uygulaması ve karantina takip merkezi arasındaki bağlantıyı sağlamaktadır. Bu yüzden karantinada kaldığınız süre içerisinde telefonunuzun internet bağlantısının kesilmemesi ve uygulamanın konumunun her zaman olarak seçilmesi gerekmektedir

4. Karantina süreci boyunca telefonumun Bluetooth özelliği neden açık kalmalı?
Elektronik bileklik aktif edildiği andan itibaren Güvende Kal uygulamasıyla eşleştirilmekte ve bluetooth teknolojisi ile sürekli olarak telefonunuz ile haberleşmektedir. Karantina süreciniz boyunca konumunuzu takip edebilmemiz için telefonunuzun bluetooth özelliğinin sürekli açık kalması gerekmektedir.

5. Cep telefonu şarjının bitmesi durumunda ihlal durumuna düşer miyim?
Cep telefonunuzun sürekli açık ve internete bağlı olması gerekir. Uygulamanın sağlıklı çalışması için telefonunuzun şarjı düşük pil modunda olmamalı, dolu olmalıdır. Cep telefonu şarjınızın azalması durumunda ihlal durumuna düşersiniz.

6. Elektronik bilekliğe sıvı teması olması durumunda herhangi bir problem olur mu?
Elektronik bileklikler sıvı ile temasa dayanıklı olup, sıvı ile teması olması durumunda sorun yaşanmamaktadır.

7. Elektronik bilekliği istediğim zaman çıkarıp tekrar takabilir miyim?
Elektronik bilekliğe kesinlikle yetkili kişiler dışında kimsenin müdahale etmemesi gerekir. Müdahale etmeniz veya çıkarmaya çalışmanız durumunda ihlal durumuna düşersiniz.

8. Uygulamayı ben indiremedim, ailemden veya tanıdıklarımdan biri indirse olur mu?
Uygulamayı hangi telefona indirip bilekliğiniz ile eşleştirirseniz, karantinada kalacağınız süre boyunca, uygulamayı indirdiğiniz telefonun yanınızda olması gerekmektedir.

9. Karantina sürem dolduktan sonra ne yapmam gerekir?
Karantina süreniz dolduktan sonra, vermiş olduğunuz iletişim numaranıza kısa mesaj olarak, belirtilen gün ve izin verilen süre içerisinde PCR testinizi yaptırıp herhangi bir yere uğramadan ev karantinası süresi boyunca kaldığınız konuma acilen geri dönüp test sonucunuzun çıkmasını beklemeniz gerekmektedir.

10. PCR testimi yaptıktan sonra bilekliği nasıl çıkartabilirim? Kendim çıkartırsam sorun olur mu?
İade noktalarına gitmeden bilekliğinizi çıkartmamanız gerekmektedir. Aksi takdirde yasal olarak karantinanız sonlanmayacaktır. PCR Test sonucunuz çıktıktan sonra , Guvende Kal uygulamasında yer alan "PCR Sonucu Gönder" alanına test sonucunuzu yükleyerek , elektronik bilekliğinizi çıkartmadan iade noktalarımıza https://guvendekalkktc.com/iade-noktalari giderek yetkili kişiler tarafından bilekliğinizi çıkartmanız gerekmektedir. 

11. Karantina sürem bittikten sonra bilekliği iade etmezsem ne olur?
İade edilmeyen bileklik için yasal işlem başlatılarak bileklik ücreti faturalandırılır ve adınıza fatura olarak kesilir. Yasal işlem başlatılmaması için karantinanız bittikten sonra 3 gün içerisinde bilekliğinizi iade noktalarına giderek teslim etmeniz gerekmektedir.

12. Karantina sürem bittikten sonra, yaptıracağım PCR testi ücretli mi?
Özel sağlık kuruluşlarında yapmayı tercih etmeniz durumunda, test ücretini kendinizin karşılaması gerekmektedir.

13. Karantinanın son gününde verilen süre içerisinde dönmezsem ne olur?
Size belirtilen sürede, ev karantinası süresi boyunca kaldığınız konuma geç gelmeniz durumunda, bilgileriniz Emniyet Güçleri ile paylaşılacak ve hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır.

14. Bileklik iade noktaları her ilçede var mı?
Evet, her ilçede iade noktaları bulunmaktadır. Size en yakın iade noktası bilgilerine ulaşmak için hemen tıkla 

15. Karantina sürecim bittikten sonra ödemiş olduğum depozitoyu nasıl iade alacağım?
Ülke karantinası kapsamında bileklik taktıysanız, karantina sürecinizin sonlanmasıyla birlikte Karantina Takip Merkezinden size gelecek bilgilendirmenin ardından en yakın bileklik iade noktasına gitmeniz gerekmektedir. Bilekliğinizin çıkartılması için gerekli kontroller yapıldıktan sonra (bilekliğin hasarsız ve sağlam olması şartı ile) ödemeyi yaptığınız debit kart veya kredi kartınıza ödediğiniz depozito ücreti iade edilecektir. İade süresi bankanızın iade prosedürüne göre değişkenlik gösterebilir.

16. Karantina konumundan ayrılarak ihlal durumuna düşmem halinde nasıl bir süreç izlenir?
Karantina konumunuzu ihlal etmeniz durumunda, Karantina Takip Merkezi tarafından aranacaksınız. Size ulaşılamaması durumunda veya belirlediğiniz konumda olduğunuzu ispatlayamadığınız durumda, ihlal durumunuz polise bildirilecektir.

17. Elektronik bilekliğin takıldığı yerden ayrıldığım andan itibaren karantina adresine ulaşmak için sürem ne kadardır?
Elektronik bilekliğin takıldığı yerden ayrıldığınız andan itibaren karantina adresinize ulaşmak için size gideceğiniz yerin uzaklığına göre bir süre verilmektedir. Verilen süre içerisinde hiçbir duraksama yapmadan karantina adresinize ulaşmanız gerekmektedir.

18. Karantina adresinden ayrılmam durumunda uygulama üzerinden herhangi bir bildirim alacak mıyım?
Güvende Kal uygulaması üzerinden bildirim gelecek ve anonslarla uyarılacaksınız.

19. Elektronik bilekliğin kordonunun zarar görmesi veya elektronik bilekliğin kırılması durumunda yeni bileklik ile değişim yapılabilir mi? Arıza veya değişim ücretini nasıl ödeyebilirim?
Elektronik bilekliğiniz ile ilgili durumu Karantina Takip Merkezine bildirdikten sonra yetkili kişi tarafından telefonunuza uygulama üzerinden arıza veya değişim işlemi için mesaj gönderilir. Size iletilen mesajdaki linki açarak banka kartı (debit kart) veya kredi kartı bilgilerinizi girip ödemeyi yapabilirsiniz. Ödeme işlemi sisteme yansıdıktan sonra yetkili kişi ödeme yapıldığını görür ve bileklik kordonu ve/veya bileklik değişimi yapılır.

20. Elektronik bilekliği çocuklarıma takmalı mıyım?
12 yaş ve altı çocuklara elektronik bileklik takılmamaktadır. Fakat karantinada kaldığınız süre boyunca çocuklarınızın da karantina konumunuzdan ayrılmaması gerekmektedir.

21. Elektronik bileklik veya Güvende Kal uygulamasıyla ilgili sorun yaşamam durumunda nereye ulaşabilirim?
Elektronik bileklik ve Güvende Kal uygulamasıyla ilgili sorun yaşamanız durumunda 0533 878 1024 Güvende Kal Çağrı Merkezine 7/24 ulaşabilir, ayrıca BiP uygulaması içerisinde yer alan Güvende Kal kanalından da canlı destek alabilirsiniz.

22. Acil durumlarda sokağa çıkabilmek için kimi arayabilirim?
0533 878 1102 numaralı KKTC Sağlık Bakanlığı Covıd-19 Yardım Hattını arayarak destek alabilirsiniz.

23. Güvende Kal uygulaması hangi telefonlarda kullanılabilir?
Android 5 ve üzeri, IOS 9 ve üstü işletim sistemine sahip cihazlarda kullanılabilir. Huawei marka cihazlarda App Galeri desteklenmemektedir.